Group: 咨询与项目管理学..

D I S C U S S I O N
关于物业管理顾问的六项修炼

chenzz2005
03/08/2008 10:31 ... 71hits
物业管理顾问的六项修炼
物业管理顾问的六项修炼 [ 作者: 转贴自:MBT China技术论坛 点击数:74 更新时间:2008-1-20 文章录入:admin ] ...
Current topic has 2 replies | Back |
#1 chenzz2005 03/08/2008 10:31
要从六个方面提升自己:快速学习、咨询服务、项目管理、培训辅导、沟通协调、创新发展

要想成为一个咨询顾问,要先从这六个方面对个人技能进行训练
#2 chenzz2005 03/08/2008 10:32
管理顾问在提供咨询服务的时候,如何让客户认可自己的咨询意见呢?抓住他的梦,抓住他的痛。打个比方,就是要抓住客户的病症,并且要撕开伤口。只有抓住了客户的痛和梦,才是成功谈判的关键,总结了八个要点如下: 
1.必须让客户认识到问题的存在。
2.必须让客户认识到问题的严重性。
3.必须让客户认为相应的问题能够得到解决。
4.必须让客户意识到外脑对问题解决的重要性。
5.必须让客户意识到外脑对问题解决的必要性。
6.注意节奏,不要逼迫和强求。让客户有一个思考成熟的过程。
7.避免单一价格竞争,要用价格策略组合竞争。
8.必须保持咨询能力与客户要求平衡。慎重承诺,如果客户要求过多,可以采取项目分切策略。
这八点能否准确到位,与管理顾问的一项重要能力关系很大,这就是对客户进行深度分析。 对一些问题的表象进行深入挖掘,比如从顾客争执进一步深入挖掘到自身的管理问题。

咨询的要点  对症下药,也要有方法和步骤的进行交流与沟通
Return To Top | Back