有时候答应一个朋友是困难的，因为他要是求你办件事，必是真心实意来求你，并且办的事情对他很重要，而你呢，一般也会倾尽全力，做最大之努力做最坏之打算。所以，在答应之后也必须说一句：“哥们儿，我可不保证能办成啊？”

而客户呢，大部分是为了不得不完成的任务，是被压下来的，是不那么心甘情愿的，是心里有愧的，但是确是你不得不答应的，至少也是必须认真考虑的。但是嘴上一定要先答应，对方说：“给我降折扣吧？”“没问题！”“给我发货吧？”“没问题！”“我们新店开张，交点赞助费吧？”“没问题！”“我们资金有困难，今年的货款就免了吧？”“%*—$&*%^%%”

我有一个惨痛的教训，一个客户，关系向来很好，结帐也痛快，但是到年底，他的领导给他下了一个很不合理的要求，让我们配合，这几乎触及了我们的底线，我在听到他提要求的时候说，“哥们，我能去替你找领导说，但是，我们领导可能90%不答应，你得有个心理准备阿”结果他立即说，如果不答应，那你的款。。。。结果，他顺利的利用这个借口达到了不结款的效果。

当然，明年我也不准备给他发货了，但是他们改制了以后，他也乐得清闲，毕竟一个县级的店做中小学教材就行了，何必给自己找事干呢。