Web 2.0的下一步:抓出每人心中所有的钻石

上一篇 / 下一篇  2007-12-13 12:25:17
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网络上要如何取得真实的「个人资料」（所谓「实名」），一直是有些创业家想尝试的事。以我个人的习惯，网络上留下的唯一真实的东西是「姓」（Liu），至于「名字」我则有一个特定的假名，email则专留那个专门接垃圾邮件的，住址是随便填一个旧金山住址，只要邮递区号过它那关就好；假如还叫我填职业栏、兴趣、如何知道这网站…等等，一定是乱选乱按。有一批创业家认为，这样其实就够了。个人资料「真」或「假」，其实不要紧，紧要的是每个人尽量「只有一个帐号」。换句话说，我在网络上碰到一位「Jenny」，她不一定是个女生，也不一定真的叫「Jenny」，但她的的确确是一个独立的「个人」，而且不会假冒另一个人。一般网站很少人真的去用两个email住址注册两个帐号，同时把两个都经营起来，因此当前的机制是ok的。

然而，网站的未来，就是将60亿人之间再找出更多连结的方法，有人认为，实名是个问题。韩国在今年初刚刚立法，凡是每日不重覆使用者超过十万名的大型网站，一定要想办法确认上面所有会员都是以真实姓名注册，违者重罚。不过，我觉得我们重点应该放在，「实名」所带来的潜在好处，大过「不实名」的危险度，因为，除了「名字」以外，每个人心中的「秘密」还有很多很多，都还没有在所谓的「Web 2.0」时代分享出来。这些秘密，有的是不想在网络上公开的资料，比如个人工作地点、个人薪资…有的是买什么车、小孩几岁、参加哪些俱乐部。有的信息则是「自己都没有去想过的」，比如自己都去哪些网站，自己都去哪一间便利商店，每次都买什么东西？甚至自己的基因有哪些问题？网站当然不可能公开这些信息，但能否让这些信息有机会「晒晒太阳」，让它们稍稍崭露钻石的光辉？或让这些信息有某种程度的交流，让使用者玩出更有趣的东西、得到更大的满足？

你说，这些信息有什么好玩的？有什么了不起？网站开启下一阶段大门的大钥匙之一，将会是真正雍关我们每日生活的「严肃信息」。Web 2.0世代，一个网民，可以随随便便的就告诉网站他曾经去过哪个国家、想去哪个国家、喜欢哪个歌手、想买哪一款的相机……但这种信息只是「玩乐信息」，偶尔一次、可有可无；而且有人会用，有人不会用，而且都已经被Web 2.0网站们抓取得差不多了。但「严肃信息」可不同了，它对每个人都很重要，是每个人每天都在做的事情。而且，可知道大企业花多少钱向市调公司购买这些信息？可知道大卖场花多少钱购入软件来分析这些信息？但这些信息，只要创业家好好的想一想，说不定可以用巧妙的方式，「抓出每人心中深藏的钻石」，拿出来，大家还谢谢你！这些小钻石，我认为是互联网的下一批大钻石。

想「抓出每个人心中的钻石」，绝非靠强迫，而要动点脑筋，制造出一个不同的情境。人们守这些「钻石」绝没守得这么紧，他们说不定愿意拿这些「钻石」来换你给的另外一样东西（或许是其他人的「钻石」）。创业家可以再想想，怎么让它加泡网路其他笔资料后，爆发出更大的吸引力，制造出病毒效应，让其他人继续过来「贡献他们心中的钻石」？

好久好久以前，我自己曾想过一个小小的点子，Oinside.com，中文翻成「中肯的意见」。当前许多网站都有开放这种东西，但都抓不到人们心中的钻石。譬如餐馆的官方网站贴一个「意见箱」，有任何意见都可以写，除非真的有很不愉快的经验，我就算被强迫填写，也一定是乱写一通，草草过关了事；虽然所有社群网站、ＢＳＰ其实早就让个人可以接收「悄悄话」，不过这种留言当前仍是很散的。有时，我们或许都需要大量周边的朋友，为我们「提供某件事情的中肯建议」？Oinside就像一个一个简易版却强大的「意见箱」，新娘选了三套礼服，不想在结婚当天才曝露，希望先征求一下身边所有熟或不熟的朋友意见，该搭配哪一条项链？该先穿红色的礼服还是先穿橘色的？假如一一的问，慢了一点， Oinside让个人可以问问题，以鬼速寄给身边的人，人人可以「匿名」回答。虽然「匿名」，但意见却非常真，而且直接了当。至于要如何让朋友因为「匿名」而不好好填写，则又可以导入「token制」，就是到最后你可以查出有谁还没有写；每次写，都要从第一题回答到最后一题，中间穿插数学题，全部答完才算「写完」。Oinside.com透过实体的关系和网络的方式，一实一虚、一真一匿，可以搓玩出不同的组合，最后的结果，就是让大家以非常简单的方式，得到了一些以前得不到的信息。而至于这个网站该怎么利用这么多信息来爆红，或许可将其中设置「公开」的意见调查问题，直接放在首页，像hotornot一样一则一则播放出来，有照片的优先播放？答问者亦有区隔化，从首页直接回答的，和会员所指定的回答者分开。

另，《Sweet Spot》一书中也提到Linkedin如何技巧的取得900笔非常真实的个人资料：

…… Linkedin拿当时大家只约略听过的「六度分隔理论」当促销工具，他们说，既然世上的六十亿人有可能透过几层朋友就可以「攀上关系」，我们当然不该只把「我」的资料放到网站上就罢手。除了自己的出生年月日、工作状况、照片，我们当然也应该把我们的「朋友」也都放上去，还有我们这些朋友的电子邮件住址，让Linkedin去邀请这些朋友也进来Linkedin，等到你的朋友都把他们的朋友也都添加了此网站，你才可以开始认识「朋友的朋友」。它其实自动启动了某种「利益交换」──以我的朋友，换你的朋友。

Linkedin 靠这个六度分隔理论，吸引了大量的「商务人士」，这些人是其他网站怎么拉都拉不来的高层次使用者，也是学习最慢、最不常使用、也最没有耐心去学新科技的「ＬＫＫ」族群，但Linkedin很快就敲中这群人士的心弦，发展至今，拥有高达900万名客户，当前已涵盖了150个产业，座落在400个国家地区。

而这900万会员资料，除了真实的姓名外，重要的是，它还拥有了这些会员其他最重要的个人信息：也就是他们的工作状态、当前职位，以及朋友的名单，而且这些信息大多仍都是正确的。这么私密的资料，Linkedin要到手的方法，竟然是靠人性的弱点。

它用的是「朋友监督法」。首先，Linkedin在站内先提出要求，在Linkedin站内无论做什么事，「都一定要使用真名」，这就好像贴一张纸在店门口，警告访客不能带食物入场，假如是自己一人，说不定就「偷偷摸摸带进去」了；但假如旁边有一位熟识者陪着，尤其这些人其实是「商务朋友」，则此人绝不可能在看到警示情况下，还大摇大摆的违规带食物进场。就这么一个简单的「朋友牵制」的效果，让Linkedin的使用者个个都乖乖的照着规范走，乖乖的一五一十填入正确的资料。

此外，当一个Linkedin使用者邀请朋友时，由于「邀请函」所留下的是他的名字，因此也不可能使用假名，不然他的朋友收到了这么一张没听过名字的「添加邀请函」，应该也不会添加。假如有心人真的刻意去做一个假名的Linkedin帐户，当这个不存在的人试着添加其他人到他的人脉圈时，由于其他人不认识此人，自然也会拒绝他，不让他添加。

Linkedin教我们的是，网络上既然无法知道「真实」与「伪装」，最好的监督者，就是你的朋友们。Linkedin的网络效应，完全都是仰赖「朋友」来完成，而朋友除了负责提供他们自己的友人圈之外，最妙的是也扮演反过头来监督此人的角色。由此可见，一个网站只要导入「朋友」，让这些朋友都「看到」我的资料，这些资料应该都会大致符合站方的规定………

像这种「抓出每人心中的钻石」的服务，做成Facebook application真是最合适不过了，在既有的社群人脉网络上放这种东西，服务本身一次拉多人进来，再加上每个人news feed的推波助澜。刚好，在这个星期六（12月15日）下午，于台北市文化大学推广部 (和平东路二段/建国南路口) 501 教室，在台北即将举办一场有趣的Facebook Developer的小论坛，听说已获Facebook赞助，开场将有Facebook透过视讯会议从美国直接跟大家介绍Facebook网站，接着亦将有几位美国回来的网络高手，与大家分享在Facebook开发应用程序的经验。周末大家与其去看场电影，不如拨空参加这场难得的活动，想想几个鬼点子，钻石说不定可以手到擒来。